Posts on Dec 2012

6 Razones por las que las pequeñas empresas deben apostar por las redes sociales

El principal problema que tienen los pequeños negocios a la hora de publicitarse, especialmente en Internet, es el tiempo. Es necesario comunicar de modo efectivo y analizar los resultados de esa inversión de tiempo, tener tiempo para reaccionar y crear estrategias al respecto, tener la posibilidad de aprender y esforzarse en mejorar.


Sin embargo, son cada vez más las empresas que creen firmemente en el hecho de que usar los medios y redes sociales ayuda y mucho a que sus negocios puedan crecer y alcanzar nuevas metas. Razón suficiente para invertir un poco de tiempo y dedicación en estos medios.

Aunque para cada tipo de negocio o empresa la forma de aprovechar las redes sociales o el tipo de acciones a desarrollar pueden variar en función de sus objetivos y prioridades, existen algunas razones simples por las que las empresas deberían apostar por las redes sociales. 

    • Tus competidores las usan: Si nuestros competidores están en las redes sociales, nosotros también debemos estar o estaremos desaprovechando oportunidades en favor de nuestra propia competencia. Es recomendable no centrarnos exclusivamente en nuestro negocio, sino también en estas empresas, haciendo un seguimiento de las mismas para conocer sus movimientos, nuevos productos, estrategias y de qué forma podemos reaccionar para seguir siendo competitivos y diferenciarnos. 

    • Es fácil, ¡en serio!: crear una página de empresa en Facebook o una cuenta en Twitter conlleva apenas unos minutos, así como pedir a tus clientes habituales que lo hagan o tengan la posibilidad de encontrarnos en las redes sociales. No hablamos de avanzadas y complejas estrategias de social media, comencemos por lo esencial y el principio. La presencia es fundamental sin olvidar que el pasar a la acción, interactuar y participar de forma activa también es importante. 

    • Llegar a nuevos clientes: El trabajo de calle o estrategias comerciales para captar nuevos clientes, puede resultar una tarea costosa y complicada para muchas pequeñas empresas en la vida real. En internet y especialmente en las redes sociales, no sólo tendremos la oportunidad de fidelizar a nuestros clientes habituales sino que además podremos llegar a otros cientos de clientes potenciales. 

    • Complementando el negocio offline. Internet y las redes sociales no tienen por qué acabar o reemplazar nuestro negocio real. Pueden ser los mejores aliados para aumentar nuestras expectativas e incluso expandir las fronteras de nuestro negocio. 

    • Mayor cercanía y Confianza. Los clientes no duermen en nuestro negocio. Sólo acuden a él cuando tienen una verdadera necesidad o realizan sus compras, pero a través de las redes sociales, nuestra relación puede verse ampliada de modo que se sentirán más cercanos a nuestro negocio. Utilizar estos canales para ofrecer todo tipo de información, soporte o ayuda puede repercutir de forma beneficiosa en muchos aspectos de nuestra empresa. 

    • Útil para nuestras promociones. Es importante no concebir nuestro espacio en las redes sociales como un tablón de anuncios para las empresas. Sin embargo, esto no implica que la publicidad este prohibida si sabemos hacerlo de forma sutil e inteligente a través de recursos, ofertas y promociones que aporten algún valor añadido a nuestros seguidores, consumidores y potenciales clientes. 


Dicho esto, mencionar que aunque para muchas pequeñas y medianas empresas, las redes sociales puedan parecer una bestia difícil de dominar, es importante afrontar el reto sin miedo a probar y experimentar. Poco a poco iremos descubriendo su verdadero potencial comprobando sus grandes ventajas y beneficios, así como las formas de aprovecharlas dependiendo de cada tipo de negocio.

Via PuroMarketing

¿Es necesario ofrecer una buena atención al cliente en las redes sociales?

No cabe duda de que las redes sociales han abierto canales de comunicación que no existían hasta hace unos pocos años. Los nuevos medios han proporcionado una forma de contacto entre marca y cliente mucho más fluída de lo que nunca ha sido entre estos dos elementos, facilitando mucho más el acceso de uno al otro.

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Inversión publicitaria en medios online

 

Hoy en día aún hay empresas que no son conscientes del potencial de los medios online o por no conocer las posibilidades que ofrece, no quieran aprovecharlas.

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Las 4 R’s de las redes sociales

Gracias a las redes sociales las marcas pueden llegar a un mayor número de personas y definir un público objetivo más amplio con un menor gasto. Quien pueda llegar al mayor número, tendrá mayores posibilidades de manejar el mercado.

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– Churros + Creatividad

 

Muchos creativos publicitarios opinan que no es fácil determinar la definición de la creatividad publicitaria, durante varios años, pero varios, la creatividad estuvo aplicada a cómo comunicar de manera original, con un mensaje persuasivo y resaltando las ventajas competitivas, con el tiempo las formas de comunicar han cambiado hacia sentimientos, pasiones, variables subjetivas, no cuantificables pero bien reales para las personas.

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Proceso creativo

Ya vimos en el post anterior que la creatividad publicitaria no sólo se trata de “fumarse un churro”, la creatividad es el resultado de un proceso en el que se resuelve el mensaje que recibirá el público de una campaña. El proceso creativo no es tan lineal ni fijo, pero podemos presentar uno de los primeros modelos:

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